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Free Mobile : les clients ne sont pas contents

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Free Mobile : les clients ne sont pas contents
Publié le 23 mars 2012 à 09:54
Par Terrafemina
Après un démarrage en fanfare il y a plusieurs semaines, et malgré l’absence de l’iPhone 4S en boutique, Free Mobile continuait de gagner de nombreux clients chaque jour. Mais la tendance pourrait bien s’inverser puisque l’opérateur perdrait aujourd’hui, en moyenne, 2000 clients par jour.
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Après un temps d’euphorie grâce à des prix très bas, Free Mobile connait une période plus délicate. En effet, victime de son succès grandissant, l’opérateur connait de plus en plus de pannes et autres bugs. Cela causant la colère des usagers qui ne peuvent pas communiquer comme bon leur semble.

D’après Le Parisien, ce sont environ 2000 clients mécontents par jour qui quittent Free Mobile pour de nouveaux horizons. Bouygues Telecom note cette tendance et indique qu’un nouveau client sur deux provient de l’opérateur Free. Un coup dur pour Xavier Niel qui va devoir trouver rapidement des solutions.

Rappelons au passage que l’iPhone 4S se fait toujours attendre dans la boutique de Free Mobile.

Mots clés
Culture Geekette high tech
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