Lors de l’annonce du décès d’Amy Winehouse, Microsoft avait twitté qu’il fallait télécharger le dernier album de la chanteuse Soul via le site musicale Zune. Cette demande un peu particulière a suscité une vive émotion chez les fans. En effet, cette façon de faire a été considérée par certains comme une manière peu commune de se faire de l’argent sur le dos de la chanteuse.
Microsoft avait appelé les fans à acheter les versions numérisées de l’album « Back to Black » via son site zune.net. Le message était le suivant : "Souvenez-vous d'Amy Winehouse en téléchargeant le révolutionnaire "Back to Black" sur Zune".
En réponse à ce message, un fan éploré avait répondu « Restez classe, les chacals de la com de Microsoft ». Retwitté plus d'une centaine de fois, ce message de contestation a conduit Microsoft à s'excuser.
Un porte-parole de la société a tenu à présenter ses excuses : "Nous nous excusons auprès de vous tous si notre précédent tweet appelant à télécharger des chansons d'Amy Winehouse a semblé purement motivé par des buts commerciaux...Nous vous assurons que c'est loin d'être le cas".
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