"Certains pleurent" : les vendeurs de retour au travail avec la boule au ventre

De nombreux employés dans les supermarchés avaient déjà pris la parole lors de la période de confinement. Ils expliquaient se sentir comme de la "chair à canon" lorsqu'ils servaient les clients. Depuis lundi 11 mai, de nombreux vendeurs dans les boutiques qui ont réouvert partagent ce sentiment.

Thibault confie que ses responsables essaient de faire leur maximum pour protéger les salariés mais cela ne suffit pas pour calmer l'ambiance anxiogène. Si lui tient le coup, certain·e·s de ses collègues profitent de la pause pour sortir du magasin: "Certains pleurent tellement les clients sont agressifs."

Le vendeur a d'ailleurs d'autres exemples: "Lorsque nous demandons aux clients de se placer derrière les vitres à la caisse ou de remonter leurs masques parce qu'ils toussent et éternuent, nous avons le droit à : 'Je fais ce que je veux !' J'en ai marre. J'ai perdu foi en l'humanité."

Les mots sont lourds mais représentent l'état d'esprit de ce salarié. Il précise qu'au moment où il se confie, certains clients sont en train de faire la queue depuis au moins une heure pour régler leurs fournitures.

Dans un centre commercial de la ville de Saint-Laurent-du-Var dans les Alpes-Maritimes, même retour de la part d'Héloïse, maquilleuse et vendeuse dans l'une des boutiques de Cap3000. Cette vendeuse parle notamment du port du masque qui n'est pas respecté par la majorité des clients. D'après elle, certains le portent comme un bandana pour rire, d'autres le font pendre en ne l'accrochant qu'à une seule de leurs oreilles.

Face à cela, elle confie avoir du mal à garder son calme. "J'ai totalement respecté le confinement et je n'ai pas vu mon copain une seule fois depuis le début. Quand je pense aux efforts que j'ai faits, c'est difficile de se rendre au travail et de voir tout ce monde agir ainsi", explique la jeune femme.

De son côté, elle porte un masque tout comme les autres vendeuses dans sa boutique, mais d'autres employé·e·s du centre commercial ne le portent pas. "Nous avons reçu des masques mais ils sont souvent trop grands ce qui fait que certains employés ont décidé de ne pas le porter. Je doute aussi de l'utilité de ces masques puisqu'ils sont très fins et peut être même pas réglementaires", rapporte-t-elle. Difficile pour les clients de respecter le protocole, Héloïse explique que lorsqu'elle leur demande de remettre leurs masques, 'ils répondent : "même les employés n'en portent pas !" tout en désignant des vendeurs.