Culture
Opérateur de téléphonie mobile et utilisateurs : une relation amour/haine
Publié le 3 avril 2011 à 09:00
Par Marie-Laure Makouke
Alors que près de 4 800 plaintes contre des opérateurs de téléphonie mobile ou Internet ont été déposées en 2010, le magazine Capital, sur M6, revient sur le business du téléphone et de l’Internet.
Opérateur de téléphonie mobile et utilisateurs : une relation amour/haine Opérateur de téléphonie mobile et utilisateurs : une relation amour/haine
La suite après la publicité

Ce dimanche, le magazine « Capital », sur M6, propose une série de reportages consacrés à la guerre des prix, aux promesses commerciales plus alléchantes les unes que les autres et surtout, aux pièges que toute personne s’apprêtant à effectuer un achat doit éviter.
L’un des reportages, « Téléphone, Internet : la bataille des abonnements » revient sur les désagréments que rencontrent régulièrement les clients des opérateurs téléphoniques et Internet et les conflits qui en émanent. Et pour cause, ces derniers sont nombreux. Ainsi, en 2010, l’Association française des utilisateurs des télécommunications (Afutt) aurait reçu plus de 4 800 plaintes contre des opérateurs de téléphonie fixe et/ou mobile et des fournisseurs d’accès Internet (FAI). Principales sources de mécontentement : les problèmes de factures et les dysfonctionnements à répétition. Des tensions que les opérateurs se doivent d’apaiser pour fidéliser leurs clients…

Capital : Guerre des prix, nouvelles promesses et nouveaux pièges, ce soir à 20h45 sur M6

VOIR AUSSI

Danger des ondes des téléphones portables : le débat relancé
Médias et diversité : entretien avec le président de M6, Nicolas de Tavernost
Internet : 2 foyers sur 3 sont connectés

Mots clés
Culture Geekette internet telephone enquête
Sur le même thème
"Il avait l'âme du diable" : l'ex miss France Delphine Wespiser dénonce une relation toxique qui aurait pu la détruire play_circle
relations
"Il avait l'âme du diable" : l'ex miss France Delphine Wespiser dénonce une relation toxique qui aurait pu la détruire
13 décembre 2024
Malaise : Johnny Depp compare son procès et ses accusations de violences conjugales à un "soap opera", et ça fait rire les journalistes play_circle
Culture
Malaise : Johnny Depp compare son procès et ses accusations de violences conjugales à un "soap opera", et ça fait rire les journalistes
26 septembre 2024
Les articles similaires
"N'oublions pas les hommes qui ont participé" : Cette star d'OnlyFan prétend avoir couché avec 1057 hommes et subit les foudres des internautes play_circle
Société
"N'oublions pas les hommes qui ont participé" : Cette star d'OnlyFan prétend avoir couché avec 1057 hommes et subit les foudres des internautes
14 janvier 2025
"Je vous en supplie, faites plus de blagues sur mes seins !", implore Sydney Sweeney (avec beaucoup de dérision) play_circle
Culture
"Je vous en supplie, faites plus de blagues sur mes seins !", implore Sydney Sweeney (avec beaucoup de dérision)
30 septembre 2024
Dernières actualités
"Un verre de whisky à 14h c'est OK" : Camille Lellouche brise le tabou de l'alcoolisme au féminin, mais ça dérange beaucoup les internautes play_circle
témoignage
"Un verre de whisky à 14h c'est OK" : Camille Lellouche brise le tabou de l'alcoolisme au féminin, mais ça dérange beaucoup les internautes
21 février 2025
“T’as le même regard qu’une meuf qui suce”, Franck Gastambide accusé par 6 femmes de violences sexuelles, physiques et psychologiques play_circle
scandale
“T’as le même regard qu’une meuf qui suce”, Franck Gastambide accusé par 6 femmes de violences sexuelles, physiques et psychologiques
21 février 2025
Dernières news