Téléphonie mobile : attention aux forfaits illimités du type Free Mobile

Free Mobile, Orange, SFR… Tous les opérateurs proposent aujourd’hui un forfait « tout illimité » qui comprend des appels, SMS et MMS ainsi que souvent un forfait Data. Des forfaits qui attirent beaucoup de consommateurs séduits par le terme « illimité » utilisé à tout bout de champ.

Histoire de remettre un peu les pendules à l’heure, l’UFC-Que Choisir a décidé de se concentrer sur ces fameux forfaits illimités et de contraindre les opérateurs à en préciser les limites et les conditions.

Car le « tout illimité » n’existe pas. Un coup d’œil dans les clauses des contrats des opérateurs suffit à le démontrer. Par exemple, au sujet des appels illimités voix il est souvent fait référence à un usage « raisonnable » en « bon père de famille ». Idem pour les SMS qui sont souvent limités à un nombre précis de destinataires, 99 la plupart du temps.

Crédit : AFP

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