Comment réussir son entretien annuel d’évaluation ?

Comme chaque année, vous avez rendez-vous avec votre manager pour votre entretien annuel d’évaluation. Comme chaque année aussi, vous redoutez ce moment et en même temps ne pouvez cacher votre impatience. C’est un peu normal, l’entretien annuel d’évaluation est le passage obligé pour tout salarié qui se respecte. Il est devenu au fil du temps un vrai outil de management, un moment clé de dialogue où vous avez l’opportunité de tout dire (ou presque) à votre manager. Vous allez pouvoir vous exprimer sur cette année, le bilan que vous en tirez et les domaines dans lesquels vous voudriez vous améliorer. Aussi les changements que vous espérez, les questions que vous vous posez et les difficultés rencontrées. Autant d’éléments qu’il vous faudra manier avec délicatesse et intelligemment doser. De son côté, votre manager évaluera vos résultats et fixera de nouveaux objectifs. De plus en plus d’entreprises pratiquent aussi des entretiens où le collaborateur doit s’auto-évaluer et se situer sur une échelle estimative et symbolique, ce qui est loin d’être évident. Dans tous les cas une bonne préparation s’impose.

Pour préparer votre entretien, commencez par vous remettre en tête le descriptif de votre poste afin de comparer les missions que vous avez menées et ce qu’on attendait de vous. En résumé : avez-vous atteint vos objectifs ? Reprenez de façon très factuelle toutes les étapes importantes de l’année, notez vos réalisations concrètes et confrontez-les à vos objectifs initiaux. Réfléchissez à ce qui vous a permis d’arriver à ces résultats (attitude, travail, qualité). Replacez vos objectifs dans les enjeux de l’entreprise. Dans quelle logique s’inscrivent-ils ? Quel est leur sens ? Analysez ce qui a bien fonctionné mais aussi les difficultés que vous avez rencontrées.

Durant cet entretien, après avoir exprimé comment vous avez vécu cette année, vous allez devoir aborder vos perspectives pour le futur. Cela impose que vous répondiez à quelques questions en amont : comment voyez-vous votre poste évoluer ? Quelles responsabilités nouvelles aimeriez-vous exercer ? De quoi avez-vous besoin pour progresser ? Qu’aimeriez-vous changer ? L’entretien annuel d’évaluation est l’occasion pour vous de solliciter des aides, de demander des formations, de suggérer des aménagements pour votre poste et aussi de glisser habilement une demande d’augmentation. Exemple : « Compte tenu de la description de mon poste et de ce que je fais concrètement aujourd’hui, est-ce que cela ne vaudrait pas un enrichissement de ma rémunération ? »  C’est aussi le moment de faire le point sur votre relation avec votre manager, de lui dire ce que vous appréciez dans son mode de management et de lui faire part de vos interrogations.

Si votre entreprise vous demande de vous évaluer sur la base d’un questionnaire, utilisez la technique du sandwich constructif et positif. Une tranche de pain est égale à ce que vous avez bien fait et pourquoi (quantitatif et qualitatif). Exemple : ouverture de deux grands comptes par mois, volume de chiffre d’affaires généré par mois, augmentation de la satisfaction client, baisse du nombre d’invendus, telle difficulté rencontrée et voilà comment vous l’avez gérée, etc.). La garniture correspond aux pistes d’améliorations sur votre travail et vos compétences. Puis vient la seconde tranche de pain et ce que vous vous fixez pour l’année à venir compte tenu de vos résultats.
Ce travail d’auto évaluation sur une base concrète et factuelle va vous permettre de vous situer avec objectivité et affirmation sur l’échelle de notes proposée, tout en gardant à l’esprit que nul n’est parfait et qu’il y a toujours une marge de progression.

C’est le jour J, vous avez préparé scrupuleusement votre discours, à vous maintenant de montrer le meilleur de vous-même ! Sachez que c’est le manager qui fixe le cadre de l’entretien. Il se peut qu’il vous laisse libre de vous exprimer dès la première question, mais aussi qu’il encadre très strictement les échanges. En même temps, si vous travaillez avec lui tous les jours, vous devez connaître son mode de fonctionnement. Soyez attentif, écoutez avec attention ce qu’il vous demande et répondez précisément, en vous appuyant sur des exemples concrets. Utilisez des mots simples et soignez votre attitude (posture, regard, voix), n’oubliez pas que la communication non verbale est fondamentale. Le contenu de votre discours est important mais si votre attitude est convaincante, alors vous aurez tout gagné. Enfin, terminez sur une note positive.

Cela laisse supposer que des entretiens réguliers sont réalisés et qu’il estime ne pas avoir besoin de vous voir en cette fin d’année. Mais si vous le souhaitez, alors deux approches sont possibles en fonction de la relation établie :
- Allez le voir avec votre agenda pour fixer une date dans le cadre du bilan de fin d’année. Vous devez susciter son envie, l’interpeller, le surprendre : « terminons cette année en beauté avec la revue du chemin parcouru et la décision de ce que nous allons accomplir l’année prochaine ou de ce que je vous/te propose d’accomplir l’année prochaine »
- Vous pouvez aussi exprimer tout simplement votre besoin de le voir pour un point factuel sur l’année écoulée : « j’ai besoin de connaître votre/ton point de vue sur mes réalisations de cette année afin de progresser et capitaliser les expériences, j’ai besoin de connaître mon plan de route pour l’année à venir afin de me préparer sereinement… »

Séance de coaching : se présenter en entretien
3 erreurs à éviter pour négocier votre salaire
5 conseils pour bien négocier son salaire
Entretien annuel d'évaluation : les secrets pour négocier des primes et une augmentation