« En dépit de l’intensification des opérations de recherche, probablement la plus importante dans l’histoire de l’humanité, nous devons faire face à la dure réalité: il n’y a, pour l’heure, toujours aucune trace de l’appareil, et le sort des passagers disparus et de l’équipage reste inconnu jusqu’à ce jour », explique le communiqué de Malaysia Airlines. Et d’ajouter, un peu plus loin: « Au lieu de rester dans les hôtels, nous conseillons vivement aux familles des victimes du MH370 d’attendre des nouvelles sur les opérations de recherche et sur l’enquête depuis le confort de leurs maisons ».
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Les familles logent depuis maintenant plus de 50 jours sur place, dans des hôtels, afin de pouvoir quotidiennement assister à des briefings sur les opérations de recherche. L’entreprise explique qu’elle passera désormais par « des appels téléphoniques, des messages, internet et des réunions », pour informer les familles. Par ailleurs, Malaysia Airlines a annoncé qu’elle commencerait à leur verser une « compensation financière » - une option évoquée depuis plusieurs semaines par le gouvernement malaysien.